Benoît Racle presenta visión estratégica para el crecimiento de las marcas premium en la región
Benoît Racle, nuevo Presidente Global de Marcas Premium de Accor, realizó una gira por América Latina el mes pasado, resaltando el papel estratégico de la región en los planes de expansión del grupo. Racle se suma a Accor con el propósito de fortalecer y expandir su portafolio de marcas premium a nivel mundial.
Con más de 20 años de experiencia en la industria hotelera, abarcando 17 países, Racle aporta su profundo conocimiento en gestión de marca, operaciones y marketing, con el compromiso de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. “Al elegir una marca premium, las personas no solo buscan un buen producto, sino también una experiencia inolvidable”, señaló el ejecutivo.
La estrategia de crecimiento de Accor en América Latina
Racle supervisa 10 marcas de lujo y premium, incluyendo Pullman, Swissôtel, Mövenpick y Grand Mercure, que actualmente suman más de 400 hoteles en operación y 250 proyectos en desarrollo a nivel global. "Las marcas premium representan más del 20% de nuestro pipeline en la división Premium, Midscale & Economy. Nuestro objetivo es elevar la experiencia del huésped en todas las categorías", explicó.
El potencial de América Latina figura como un pilar clave en la estrategia de Accor. “La región ofrece numerosas oportunidades de crecimiento que admiro profundamente. Nuestros conceptos están alineados con la cultura latina, que valora la gastronomía, las bebidas y las conexiones humanas”, afirmó Racle.
En cuanto a las marcas premium en América Latina, destacó que Pullman prioriza experiencias sociales vibrantes, Swissôtel ofrece artesanía y calidad con un enfoque en el bienestar, y Grand Mercure celebra el patrimonio y la cultura local, creando un fuerte sentido de pertenencia.
El entretenimiento, los alimentos y las bebidas (EF&B) son elementos esenciales en estas experiencias premium. “Trabajamos con socios de diferentes sectores para diseñar propuestas que no solo atraigan a los huéspedes, sino también a los residentes locales, ampliando nuestro alcance y potencial de ingresos”, detalló.
Tendencias transformadoras en la hospitalidad
Racle está constantemente atento a las innovaciones que pueden mejorar la experiencia del cliente. “Cada vez que visito un museo, cine, hotel o restaurante, observo cómo las personas interactúan con su entorno, sus emociones y cómo esos elementos impactan en su experiencia”, comentó.
Entre las principales tendencias que están marcando el futuro de la hospitalidad, Racle destacó:
- La fusión entre viajes de negocios y ocio (bleisure).
- El creciente interés por el bienestar y la salud.
- Una mayor preocupación por la sostenibilidad.
Apasionado por su nuevo desafío, concluyó: “Mi objetivo es integrar las mejores prácticas de los hoteles Accor para crear experiencias innovadoras y memorables para nuestros huéspedes y visitantes”.
